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TRIAD는 고객의 신용계좌 관리 프로세스를 자동화하고 향상시키는 전략관리 시스템입니다. PC 인터페이스 환경을 지원하는 TRIAD는 고객의 성과 측정을 위한 예측분석 기법을 사용하여 연체 및 한도 관리와 같은 다양한 고객 관리 전략을 개발하고 적용
하기 위한 프로세스를 용이하게 해줍니다.




- 전략 포트폴리오 운영 단위 : SPID (Strategic Portfolio ID)
  SPID(Strategic Portfolio Identification)는 전략적 관리 방향을 고려하여 상품 또는 고객의 특성 별로 특화된 전략을 적용시킬
세분화된 고객 집단입니다.
SPID에 따라 해당 고객의 포트폴리오에 적합한 모델과 전략을 적용함으로써, 고객 집단 별로 차별적인 Action을 취할 수
있습니다.

- TRIAD 전체 및 의사결정 영역별 배제(Exclusion) 기능
  TRIAD 전체와 각 전략 영역별로 전략의 적용이 불필요한 고객(계좌)을 사전에 배제하는 기능입니다. 기본 배제 대상 리스트에는 표준 배제 사유가 제공되어 있으며, 고객사의 특수성을 고려하여 사용자가 정의한 전략 배제 사유를 추가하여 운영할 수 있도록 지원합니다.

- 표준 전략 Key 및 사용자 정의 전략 Key
  FICO의 축적된 경험이 반영된 표준 전략 Key를 제공하며, 고객사별 환경적 특성에 적합한 전략 Key를 입력할 수 있는 사용자
정의 전략 Key 설정 환경을 제공합니다.
또한 전략 Key간 연산에 의해 복합 전략 Key(Complex Key)를 생성, 사용 할 수 있어 보다 세밀한 전략의 구현을 지원합니다.
또한 각 전략 Key에 대해 적용대상 의사결정 영역을 설정할 수 있는 기능을 지원하여 각 의사결정 영역별로 필요한 주요 전략
Key만을 일목요연하게 검토할 수 있도록 하였습니다.

- Score 산출 기능
  TRIAD는 전략 영역에서 이용되는 행동평점을 산출하며, 외부 신용기관에 의해서 산출된 점수를 전략에서 활용할 수 있도록 지원합니다.
산출된 스코어는 전략, 의사결정 세그먼트, 단계별 액션 등에 사용됩니다.
TRIAD는 PCTMS를 통해 10종류의 Scorecard의 입력과 관리를 지원하며, 입력된 Scorecard는 Scorecard Assignment Table에 의해서 세분화된 고객 집단에 적용됩니다.
또한 Fair, Isaac은 풍부한 컨설팅 경험을 토대로 Scorecard에 사용되는 주요 후보항목 리스트를 제공하며, 이 후보항목 리스트를 이용하여 Scorecard를 용이하게 입력/관리 할 수 있도록 지원합니다.

- Champion/Challenger 전략 환경
  Estimation 기능을 통해서 검증된 전략을 전체 고객집단에 적용하기 위해서는 실제 운용상에서의 검증이 필요합니다.
TRIAD는 Random Digit Group 할당 기능을 이용하여 세분화된 고객 포트폴리오에 각기 다른 전략을 적용하고, 그 성과를
비교/판단 할 수 있도록 지원합니다.
현재 대부분의 고객 집단에 적용중인 주 전략을 Champion 전략이라 하고, 신규로 생성되어 소수의 집단에 Test로 적용되는
후보 전략을 Challenger 전략이라고 합니다.
Champion/Challenger 전략은 전략 성과의 비교로 전략의 지속적인 Up-grade를 통해 고객사에 가장 적합한 전략으로 발전
됩니다.

- 한도 관리 영역 : 한도관리 개념
  한도의 조정은 고객의 신용에 적합한 한도를 적용함으로써 위험성은 최소화시키고, 매출은 최대로 증가시키는 것이 목적입니다. 고객의 위험도에 적합한 한도를 결정하기 위해서는 리스크에 기반을 둔 정확한 행동평점을 통해 고객의 위험도를 평가해야
합니다.
TRIAD는 4개의 개별 한도를 통해 고객에게 제시된 여러 상품과 다양한 조건의 여신을 충실히 지원합니다.

- 한도 관리 영역 : 한도 전략 시나리오
  한도전략 시나리오에는 상향조정/하향조정/무조정 중 하나의 방향을 설정할 수 있습니다.
5가지 한도조정 방법은 ‘한도 총액 입력’, ‘한도 증가액 입력’, ‘기존 한도 대비 조정한도 비율’, ‘초과 승인 포함 한도대비 조정한도 비율’ 그리고 ‘최근 1년간 최고 사용액 대비 조정한도 비율’로 설정할 수 있습니다.
또한 설정 가능한 최대/최소 금액을 설정함으로써 지나치게 많은 한도가 부여되는 것을 방지합니다.
지원하는 한도 조정 메시지는 ATM 등의 화면에 나타낼 수 있는 메시지와 한도 조정 편지가 있습니다.

- 권한 및 보안
  모든 전략과 환경 설정은 GUI 기반인 PCTMS(PC Table Maintenance System)를 통해서 입력되므로, PCTMS는 강력한 보안
및 권한 설정 환경을 가지고 있습니다.
관리자는 허용된 전략 영역에서만 설정/수정 권한을 갖게 되며, 각 전략의 관리자가 복수인 경우에도 Audit Report를 통해 최종
전략의 수정자가 누구인지에 대해 확인함으로써 설정된 전략의 책임 소재를 명확히 하고 전체 전략의 노출을 방지합니다.

- 효과적 모니터링을 위한 Reporting System
  TRIAD는 적용 모델 및 전략의 결과를 평가하는데 필요한 상세하고 포괄적인 Report를 제공합니다. Fair Isaac은 이러한 Report의 해석을 통해 얻어진 Insight가 지속적인 수익 향상으로 연결될 수 있도록 전략적 액션으로의 반영을 지원해 드립니다.


- 의사결정TREE의 진화 –다양한 Representation View 제공
  의사결정TREE의 전략 운영의 측면에서 뛰어넘어, 전략에 대한 분석적인 화면을 제공합니다. 중복 노드 제거 View, 특정 시나리오 제외 시의 TREE View, 특정 시나리오에 도달하는 노드만 나타내는 View등을 제공함으로써, 운영되는 전략을 보다 쉽고 효율적으로 분석해서 파악할 수 있습니다.

- 의사결정TREE의 진화 –전략 비교 분석, 전략 최적화
Champion/Challenger 의 전략이나 기타 다른 전략에 대한 비교 분석이 가능합니다. 또한 최적화 기능(Reordering) 을 통해서 최소의 Node객수를 찾아서 동일한 결과를 취하는 TREE를 찾아낼 수 있습니다.


- 의사결정TREE의 진화 –시뮬레이션
엑셀 및 텍스트형태의 데이터 파일을 Load해서 전략 TREE를 프로파일 할 수 있습니다. 각 노드에 따른 데이터 분포도를 확인할 수 있고 최종 시나리오에 대한 결과를 확인할 수 있습니다. 이를 통해서 변경된 전략이 과거의 데이터로 적용 했을 때 어떤 결과를 나타내는지 파악할 수 있습니다.

 





금융기관의 고객/계좌 관리 프로세스에서의 핵심은 급변하는 시장상황에서 적시에 정확한 의사결정을 통하여 리스크를 억제하는 동시에 수익성을 극대화 하는 것입니다. 하지만 전략의 운영 및 개발에 있어서 전산과 현업간의 의사소통 및 프로세스의 복잡성으로 인한 오류 발생 가능성이 존재합니다. 따라서 해외 금융 선진기관에서는 TRIAD와 같은 전략 운영 솔루션을 기반으로 현업이
직접 전략 개발, 검증, 운영 및 모니터링 하여 신속하고 정확한 의사결정을 업무에 반영하고 있습니다. TRIAD를 운영한다면 오류의
극복과 신속한 의사결정이 가능합니다.